Отмена оплаченного заказа в интернет-магазине DNS возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим процедуру отмены и возврата денежных средств.
Содержание
Отмена оплаченного заказа в интернет-магазине DNS возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим процедуру отмены и возврата денежных средств.
1. Условия отмены оплаченного заказа
- Заказ еще не передан в службу доставки
- С момента оформления прошло не более 24 часов
- Товар не относится к категории "невозвратных"
- Оплата была произведена банковской картой или электронными средствами
2. Способы отмены заказа
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте dns-shop.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. По телефону горячей линии
| Данные для обращения | Пример |
| Номер заказа | Указан в письме и СМС |
| ФИО заказчика | Должно совпадать с данными при оформлении |
| Способ оплаты | Название банка/платежной системы |
3. Возврат денежных средств
3.1. Сроки возврата
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- Электронные платежи: 1-3 рабочих дня
- Наличными при получении: возврат в магазине
3.2. Процедура возврата
- Дождитесь подтверждения отмены от DNS
- Проверьте электронную почту с деталями возврата
- Следите за поступлением средств на счет
4. Особые случаи
| Ситуация | Действия |
| Заказ уже собран | Отмена возможна только через поддержку |
| Товар в пути | Отказаться при получении |
| Техника под заказ | Отмена с возможной комиссией |
5. Что делать при проблемах с отменой
- Напишите письмо на support@dns-shop.ru
- Приложите скриншоты оплаты и заказа
- Укажите причину отмены
- При отсутствии ответа обратитесь в Роспотребнадзор
Заключение
Отмена оплаченного заказа в DNS возможна при оперативном обращении до передачи товара в доставку. Для быстрого решения вопроса рекомендуется использовать горячую линию и сохранять все подтверждающие документы до завершения процедуры возврата средств.
