Получение заказа на Lamoda осуществляется несколькими способами. Рассмотрим подробную инструкцию по каждому варианту получения товаров.
Содержание
Получение заказа на Lamoda осуществляется несколькими способами. Рассмотрим подробную инструкцию по каждому варианту получения товаров.
Способы получения заказа
1. Самовывоз из пункта выдачи
- Выберите удобный пункт выдачи при оформлении заказа
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Получите заказ и проверьте комплектацию
2. Получение в постамате
- Выберите постамат при оформлении заказа
- После готовности получите SMS с кодом доступа
- Введите код на панели постамата
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
- Проверьте товар в течение 15 минут
Необходимые документы
| Тип получения | Требуемые документы |
| Самовывоз | Паспорт или водительское удостоверение |
| Получение третьим лицом | Доверенность и документ получателя |
| Постамат | Код из SMS (документ не требуется) |
3. Примерка перед оплатой
- Доступна при получении в пункте выдачи
- Время на примерку - 15 минут
- Можно отказаться от части заказа
- Оплата только за принятые товары
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи - 7 календарных дней
- В постаматах - 3 календарных дня
- Возможно продление срока хранения через поддержку
- После истечения срока заказ возвращается на склад
Что делать при проблемах
- При повреждении упаковки - потребуйте вскрытия при сотруднике
- При несоответствии товара - оформите акт расхождения
- При отсутствии заказа - обратитесь в поддержку по телефону 8-800-600-30-60
- Для возврата - сохраните чек и оригинальную упаковку
Рекомендации
Проверяйте SMS-уведомления о готовности заказа. Для экономии времени выбирайте пункты выдачи с наименьшей загрузкой. При получении дорогостоящих товаров рекомендуется снимать процесс вскрытия упаковки на видео.
