Получение заказа на Lamoda осуществляется несколькими способами. Рассмотрим подробную инструкцию по каждому варианту получения товаров.
Содержание
Способы получения заказа
Самовывоз из пункта выдачи
- Выберите удобный пункт выдачи при оформлении заказа
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Получите заказ и проверьте комплектацию
Получение в постамате
- Выберите постамат при оформлении заказа
- После готовности получите SMS с кодом доступа
- Введите код на панели постамата
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
- Проверьте товар в течение 15 минут
Необходимые документы
| Тип получения | Требуемые документы |
| Самовывоз | Паспорт или водительское удостоверение |
| Получение третьим лицом | Доверенность и документ получателя |
| Постамат | Код из SMS (документ не требуется) |
Примерка перед оплатой
- Доступна при получении в пункте выдачи
- Время на примерку - 15 минут
- Можно отказаться от части заказа
- Оплата только за принятые товары
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи - 7 календарных дней
- В постаматах - 3 календарных дня
- Возможно продление срока хранения через поддержку
- После истечения срока заказ возвращается на склад
Что делать при проблемах
- При повреждении упаковки - потребуйте вскрытия при сотруднике
- При несоответствии товара - оформите акт расхождения
- При отсутствии заказа - обратитесь в поддержку по телефону 8-800-600-30-60
- Для возврата - сохраните чек и оригинальную упаковку
Рекомендации
Проверяйте SMS-уведомления о готовности заказа. Для экономии времени выбирайте пункты выдачи с наименьшей загрузкой. При получении дорогостоящих товаров рекомендуется снимать процесс вскрытия упаковки на видео.
