Возврат товаров на Алиэкспресс, оплаченных через Систему Быстрых Платежей (СБП), имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для успешного возврата средств.
Содержание
Возврат товаров на Алиэкспресс, оплаченных через Систему Быстрых Платежей (СБП), имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для успешного возврата средств.
Условия возврата товара
- Товар должен соответствовать условиям возврата продавца
- Срок защиты покупателя не должен быть завершен
- Товар должен иметь заводские дефекты или не соответствовать описанию
- Возврат возможен в течение 15 дней после получения
Пошаговая инструкция по возврату
1. Открытие спора
- Зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Приложите фотографии и описание проблемы
2. Согласование с продавцом
- Дождитесь ответа продавца (обычно 3-7 дней)
- При необходимости предоставьте дополнительные доказательства
- Обсудите условия возврата: полный или частичный возврат средств
3. Возврат товара (если требуется)
- Получите от продавца адрес для возврата
- Оформите отправку с трек-номером
- Загрузите данные об отправке в спор
4. Получение возврата средств
- После подтверждения продавцом дождитесь возврата
- Средства вернутся тем же способом оплаты
- При оплате через СБП деньги поступят на привязанную карту
Особенности возврата при оплате СБП
| Аспект | Описание |
| Срок возврата | 3-20 рабочих дней после решения спора |
| Комиссия | Без комиссии при полном возврате |
| Валюта возврата | В рублях по курсу на день возврата |
Что делать при отказе продавца
- Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс
- Подайте апелляцию в течение 15 дней после решения спора
- Приложите дополнительные доказательства
- В крайнем случае обратитесь в банк для оспаривания платежа
Как отследить возврат средств
- Проверяйте историю операций в приложении банка
- В Сбербанк Онлайн: раздел "История операций"
- В Тинькофф: вкладка "Платежи и переводы"
- При задержке более 20 дней - свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс
Полезные советы
- Всегда сохраняйте скриншоты оплаты через СБП
- Фиксируйте процесс распаковки товара на видео
- Проверяйте рейтинг продавца перед покупкой
- Используйте защищенную карту для платежей
Возврат товара на Алиэкспресс при оплате через СБП требует внимательности и соблюдения сроков, но при правильном подходе позволяет вернуть средства за некачественный товар.
