Отмена заказа в аптечной сети "Планета Здоровья" может потребоваться по разным причинам: изменение планов, ошибка при оформлении или другие обстоятельства. В этой статье рассмотрим, как правильно отменить заказ.
Содержание
Отмена заказа в аптечной сети "Планета Здоровья" может потребоваться по разным причинам: изменение планов, ошибка при оформлении или другие обстоятельства. В этой статье рассмотрим, как правильно отменить заказ.
Способы отмены заказа
В зависимости от того, как был оформлен заказ, доступны разные варианты его отмены.
1. Отмена онлайн-заказа
Если заказ был оформлен через официальный сайт или мобильное приложение "Планеты Здоровья", выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить".
- Подтвердите отмену.
2. Отмена заказа по телефону
Если онлайн-отмена невозможна или заказ был сделан по телефону, позвоните в аптеку:
- Найдите контактный телефон аптеки, где оформляли заказ.
- Сообщите оператору номер заказа и причину отмены.
- Дождитесь подтверждения отмены.
3. Отмена в аптеке
Если заказ еще не готов к выдаче, можно отменить его непосредственно в аптеке:
- Подойдите к сотруднику аптеки.
- Назовите номер заказа или фамилию.
- Попросите отменить заказ.
Важные условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| В обработке | Можно отменить |
| Готов к выдаче | Отмена возможна только в аптеке |
| Выдан | Отмена невозможна |
Возврат оплаченного заказа
Если заказ был предварительно оплачен онлайн, средства вернутся на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней.
Что делать, если отмена не удалась?
Если возникли проблемы с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки "Планеты Здоровья":
- Позвоните по телефону горячей линии.
- Напишите на электронную почту.
- Обратитесь через форму обратной связи на сайте.
Рекомендуется отменять заказ как можно раньше, особенно если лекарства требуют специального хранения или приготовления.
