После отправки посылки через СДЭК важно контролировать ее передвижение до момента получения адресатом. Рассмотрим все доступные способы отслеживания отправленных посылок.
Содержание
Где найти трек-номер отправленной посылки
Трек-номер присваивается каждой посылке и состоит из 14 цифр. Его можно найти:
- В электронной квитанции, полученной при оформлении
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В личном кабинете на сайте cdek.ru
- В мобильном приложении СДЭК
- На бумажной квитанции, если оформляли в офисе
Способы отслеживания отправленной посылки
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" в шапке сайта
- Введите 14-значный трек-номер
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о передвижении посылки
Через мобильное приложение
| Шаг 1 | Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play |
| Шаг 2 | Авторизуйтесь или войдите как гость |
| Шаг 3 | Введите трек-номер в соответствующее поле |
| Шаг 4 | Просмотрите актуальный статус посылки |
Как понять статусы посылки
- Принято в офисе отправителя - посылка получена сотрудником СДЭК
- Доставлено в сортировочный центр - идет обработка и распределение
- Находится в пути - посылка едет в город получателя
- Доставлено в пункт выдачи - готова к получению
- Вручено получателю - доставка успешно завершена
Что делать, если посылка не отслеживается
Возможные причины:
- С момента отправки прошло менее 24 часов
- Трек-номер введен с ошибкой
- Информация еще не обновилась в системе
- Посылка оформлена как "без трек-номера"
Решение проблем:
- Проверьте правильность ввода трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Свяжитесь с офисом, где отправляли посылку
Дополнительная информация:
Для международных отправлений трек-номер может начинаться с букв. Время обновления статусов может занимать до 24 часов. Рекомендуется сохранять все документы об отправке до завершения доставки.
