Если вы получили уведомление о посылке от СДЭК, но не знаете кто ее отправил, существует несколько способов выяснить эту информацию. Рассмотрим все доступные варианты.

Содержание

Если вы получили уведомление о посылке от СДЭК, но не знаете кто ее отправил, существует несколько способов выяснить эту информацию. Рассмотрим все доступные варианты.

Основные способы узнать отправителя

СпособКак работаетТочность информации
Отслеживание по трек-номеруПоказывает город отправления и данные отправителяПолные данные
Звонок в службу поддержкиКонсультант может предоставить часть информацииОграниченные данные
Получение посылкиИнформация об отправителе на упаковкеПолные данные

Пошаговая инструкция по проверке

1. Проверка через онлайн-отслеживание

  1. Найдите трек-номер в SMS или email уведомлении
  2. Перейдите на официальный сайт СДЭК в раздел "Отслеживание"
  3. Введите трек-номер в соответствующее поле
  4. Изучите информацию об отправлении - часто там указаны данные отправителя

2. Использование мобильного приложения

  • Скачайте официальное приложение СДЭК
  • Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
  • Введите трек-номер в разделе отслеживания
  • Проверьте детали отправления

Что делать если данных недостаточно

СитуацияРешение
В данных указан только городВспомните, кто мог отправить вам посылку из этого города
Данные скрытыОбратитесь в службу поддержки СДЭК
Подозрение на ошибкуНе получайте посылку до выяснения обстоятельств

Контакты службы поддержки СДЭК

  • Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05
  • Электронная почта: info@cdek.ru
  • Онлайн-чат на официальном сайте
  • Форма обратной связи в мобильном приложении

Какие данные могут предоставить в поддержке

  • Город отправления
  • Дату отправки
  • Тип отправления (документы/посылка)
  • Частичные данные об отправителе (с согласия отправителя)

Меры предосторожности

  1. Не получайте подозрительные посылки от неизвестных отправителей
  2. Проверяйте номер отправителя в SMS уведомлениях
  3. Не сообщайте персональные данные незнакомцам
  4. При сомнениях откажитесь от получения посылки

Когда информация об отправителе скрывается

  • Отправитель выбрал услугу "Анонимная отправка"
  • Это коммерческая посылка с маркетплейса
  • Отправление содержит конфиденциальные документы
  • Посылка идет по системе наложенного платежа

Другие статьи

Что за разовые выплаты детям и прочее