Получение посылки в пункте выдачи заказов Почты России требует соблюдения определенного порядка действий и подготовки необходимых документов.
Содержание
Процедура получения посылки
Получение посылки в пункте выдачи заказов Почты России требует соблюдения определенного порядка действий и подготовки необходимых документов.
Подготовка к получению посылки
1. Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ
- Уведомление о прибытии посылки (при наличии)
- Трек-номер для поиска отправления
2. Проверка информации о посылке
| Способ проверки | Описание |
| Сайт Почты России | Отслеживание по трек-номеру |
| Мобильное приложение | Проверка статуса доставки |
| СМС-уведомление | Информация о готовности к выдаче |
Процесс получения посылки
1. В отделении Почты России
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер извещения или трек-номер
- Подпишите уведомление о вручении
- Проверьте целостность упаковки перед получением
2. В автоматизированном пункте выдачи
- Введите номер извещения или сканируйте QR-код
- Подтвердите личность по паспорту
- Получите посылку из соответствующей ячейки
Сроки хранения посылок
| Тип отправления | Срок хранения |
| Международные посылки | 15 календарных дней |
| Внутренние отправления | 30 календарных дней |
| Ценные письма | 7 календарных дней |
Что делать при проблемах с получением
- При повреждении упаковки - потребуйте составления акта
- При несоответствии содержимого - напишите заявление
- При утере извещения - сообщите трек-номер оператору
- При истечении срока хранения - запросите продление
Права и обязанности получателя
- Право на проверку целостности упаковки
- Обязанность предъявить документ при получении
- Право отказаться от поврежденного отправления
- Обязанность забрать посылку в установленные сроки
