Для решения вопросов с покупками, бонусной программой или работой магазинов Пятёрочка доступны несколько каналов связи с поддержкой. Рассмотрим все официальные способы обращения.
Содержание
Для решения вопросов с покупками, бонусной программой или работой магазинов Пятёрочка доступны несколько каналов связи с поддержкой. Рассмотрим все официальные способы обращения.
1. Телефонные номера поддержки
1.1. Основные контакты
- 8-800-555-55-05 - бесплатный номер по России
- +7-495-662-88-88 - для звонков из-за границы
- 5555 - короткий номер для SMS-запросов
1.2. График работы
| Дни недели | Часы работы |
| Пн-Пт | 08:00-20:00 |
| Сб-Вс | 09:00-18:00 |
2. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении Пятёрочки
- Форма обратной связи на сайте pyaterochka.ru
- Официальные соцсети (ВКонтакте, Одноклассники)
- Электронная почта info@pyaterochka.ru
3. Какие вопросы можно решить
- Проблемы с бонусной картой
- Возврат товаров
- Жалобы на работу магазина
- Вопросы по акциям и ценам
4. Что подготовить перед звонком
| Данные | Когда требуются |
| Номер карты лояльности | Вопросы по бонусам |
| Чек покупки | Возврат/обмен товара |
| Адрес магазина | Жалобы на обслуживание |
Для быстрого решения проблем рекомендуется сразу сообщить оператору суть вопроса, номер карты лояльности (если есть) и адрес магазина.
