Официальные каналы связи с Российскими железными дорогами позволяют решать различные вопросы, связанные с перевозками. Рассмотрим все доступные способы обращения в РЖД.
Содержание
Официальные каналы связи с Российскими железными дорогами позволяют решать различные вопросы, связанные с перевозками. Рассмотрим все доступные способы обращения в РЖД.
Основные контактные данные РЖД
| Способ связи | Контактные данные |
| Единый бесплатный телефон | 8-800-775-00-00 |
| Короткий номер | 005 (с мобильных) |
| Официальный сайт | rzd.ru |
| Электронная почта | client@rzd.ru |
Способы обращения в РЖД
По телефону горячей линии
- Звонок бесплатный с любых телефонов России
- Круглосуточная поддержка
- Многоязычное обслуживание
- Возможность консультации по всем вопросам
Через официальный сайт
- Перейдите на rzd.ru
- Выберите раздел "Обратная связь"
- Заполните электронную форму
- Укажите тип обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Отправьте обращение
Время работы служб поддержки
| Служба | Часы работы |
| Горячая линия | Круглосуточно |
| Центральные офисы | 9:00-18:00 (по будням) |
| Вокзальные кассы | Согласно графику вокзала |
Мобильные приложения для связи
- Официальное приложение "РЖД Пассажирам"
- Чат-бот в Telegram
- Мобильная версия сайта
- Приложение "РЖД Бонус" для участников программы лояльности
Обращение по конкретным вопросам
| Проблема | Куда обращаться |
| Возврат билетов | Кассы вокзала или личный кабинет |
| Жалобы на обслуживание | Горячая линия или электронная приемная |
| Корпоративные перевозки | Специализированные отделы продаж |
Личный визит в офис
- Найдите ближайший офис продаж на сайте РЖД
- Уточните график работы
- Подготовьте необходимые документы
- Возьмите талон электронной очереди
- Дождитесь приглашения к специалисту
Использование официальных каналов связи с РЖД гарантирует получение достоверной информации и своевременное решение вопросов.
