Процесс обработки заказов на Яндекс Маркете включает несколько этапов от момента оформления до передачи клиенту. Рассмотрим полный цикл работы системы.
Содержание
Этапы обработки заказа
- Оформление заказа покупателем
- Подтверждение и обработка продавцом
- Формирование и упаковка
- Передача в службу доставки
- Транспортировка
- Выдача клиенту
Способы получения заказов
| Метод получения | Сроки | Особенности |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | До двери, с возможностью примерки |
| Самовывоз из пункта выдачи | 1-5 дней | Сеть по всей России, доступны постаматы |
| Экспресс-доставка | До 2 часов | Доступно в крупных городах для определенных товаров |
Система уведомлений
- SMS-сообщения на всех этапах обработки
- Email-уведомления с деталями заказа
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Статусы заказа в личном кабинете
- Предупреждения о задержках
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Наличие товара на складе
- Выбранный способ доставки
- Регион получения
- Время оформления заказа
- Праздничные и выходные дни
- Погодные условия
Контроль заказа на каждом этапе
| Статус | Описание |
| Оформлен | Заказ принят системой |
| Обрабатывается | Продавец готовит заказ |
| Передан в доставку | Передан логистической службе |
| В пути | Транспортировка в город получателя |
| Доставлен | Готов к выдаче |
Особенности работы с разными категориями товаров
- Электроника - дополнительная проверка перед отправкой
- Бытовая техника - возможен отдельный график доставки
- Продукты - специальные условия хранения и транспортировки
- Крупногабаритные товары - особые условия доставки
Система обработки заказов Яндекс Маркета обеспечивает прозрачность и контроль на всех этапах, позволяя покупателям точно знать статус своего заказа.
