Яндекс Маркет предоставляет несколько способов связи с продавцами для уточнения информации о товарах или решения вопросов по заказам.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет несколько способов связи с продавцами для уточнения информации о товарах или решения вопросов по заказам.
Способы получения телефона продавца
| Через карточку продавца | На странице магазина в разделе "Контакты" |
| В заказе | В деталях оформленного заказа |
| Через службу поддержки | Запрос контактов через оператора |
Пошаговая инструкция
1. Поиск контактов в карточке продавца
- Откройте страницу интересующего товара
- Нажмите на название магазина под ценой
- Перейдите в раздел "О магазине"
- Найдите блок с контактной информацией
2. Получение телефона через оформленный заказ
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите контакты продавца в деталях заказа
Когда телефон может быть недоступен
- Продавец не указал контакты в карточке
- Товар продается через маркетплейс (доставляется со склада Яндекс Маркета)
- Магазин использует только онлайн-поддержку
Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат | В карточке товара или в личном кабинете |
| Электронная почта | Указана в информации о продавце |
| Форма обратной связи | На странице магазина |
Рекомендации по общению с продавцами
- Подготовьте номер заказа (если вопрос по конкретному заказу)
- Четко сформулируйте вопрос перед звонком
- Записывайте важную информацию во время разговора
- Уточните ФИО сотрудника, с которым общаетесь
Контакты службы поддержки Яндекс Маркета
- Телефон: 8 (800) 250-25-25
- Круглосуточная поддержка
- Звонок бесплатный по всей России
