Задержки доставки заказов на маркетплейсе Ozon могут происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки доставки товаров.
Содержание
Основные причины задержек доставки
- Проблемы на складах отправителя
- Перегрузка логистических центров Ozon
- Неблагоприятные погодные условия
- Технические неполадки в системе доставки
Внешние факторы задержек
| Фактор | Влияние на доставку |
| Сезонный спрос | Увеличение нагрузки в праздничные периоды |
| Дорожная ситуация | Пробки, ремонт дорог, сложные погодные условия |
| Таможенные процедуры | Для международных поставок |
Внутренние причины задержек
- Ошибки при комплектации заказов
- Недостаток персонала в логистических центрах
- Технические сбои в системе учета
- Проверка качества товара перед отправкой
Как проверить статус задержанного заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По трек-номеру в службе доставки
- Обратившись в службу поддержки
Что делать при задержке
При значительной задержке доставки рекомендуется связаться со службой поддержки Ozon. В большинстве случаев компания предлагает компенсацию за просрочку доставки в виде бонусных баллов или скидок на следующие покупки.
