Процесс закрытия карты Ozon зависит от типа карты и наличия задолженности. Рассмотрим подробно временные рамки и особенности процедуры.
Содержание
Типы карт Ozon и сроки их закрытия
| Тип карты | Срок закрытия | Особенности |
| Виртуальная карта | 1 рабочий день | Закрывается через приложение |
| Физическая карта | 3-5 рабочих дней | Требуется уничтожение носителя |
| Кредитная карта | 7-14 рабочих дней | Проверка отсутствия долга |
Пошаговый процесс закрытия
Для виртуальных карт
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Закрыть карту"
- Подтвердите действие
Для физических карт
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-234-65-80
- Напишите заявление в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от службы безопасности
- Уничтожьте физический носитель после блокировки
Факторы, влияющие на сроки
- Наличие задолженности - требует дополнительной проверки
- Незавершенные операции - карта блокируется после их завершения
- Технические работы - могут увеличить стандартные сроки
- Проверка безопасности - для кредитных продуктов
Что происходит после запроса
| Действие | Срок выполнения |
| Блокировка карты | Мгновенно |
| Проверка операций | 1-3 дня |
| Окончательное закрытие | До 14 дней для кредитных карт |
Как проверить статус закрытия
- В приложении Ozon в разделе "Карты"
- Через службу поддержки
- По электронной почте - придет уведомление
- В SMS-сообщениях от банка-партнера
Возврат средств при закрытии
- Остаток на дебетовой карте возвращается в течение 10 дней
- Для кредитных карт требуется погашение полной суммы
- Бонусные баллы сгорают при закрытии карты
- Кэшбэк за последний месяц начисляется после проверки
Рекомендуется перед закрытием карты проверить все операции и убедиться в отсутствии незавершенных платежей.
