Почему не получается войти или пользоваться Госуслугами

Проблемы с доступом к порталу Госуслуг могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.

Основные причины проблем с Госуслугами

• Технические работы на портале
• Неправильные данные для входа
• Проблемы с подтвержденной учетной записью
• Ограничение доступа из-за неверных попыток ввода
• Браузерные ошибки и кэш
• Проблемы с интернет-соединением

Подробные решения для каждой проблемы

1. Проверка статуса портала

2. Проблемы с авторизацией

1. Проверьте правильность ввода номера телефона/СНИЛС
2. Убедитесь, что вводите верный пароль (учтите регистр)
3. Если забыли пароль - воспользуйтесь восстановлением
4. Проверьте, не заблокирован ли аккаунт после нескольких ошибок

3. Ошибки верификации учетной записи

• Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
• Проверьте статус в личном кабинете
• При необходимости пройдите повторную идентификацию

Технические решения

Очистка кэша браузера

Для решения проблем с отображением страниц:

1. Откройте настройки браузера
2. Найдите раздел "Очистить историю"
3. Выберите очистку кэша и cookies
4. Перезагрузите страницу Госуслуг

Проверка соединения

Когда обращаться в поддержку

Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг если:

• Проблемы сохраняются после всех попыток решения
• Ваш аккаунт заблокирован без объяснения причин
• Возникли сложности с подтверждением личности
• Обнаружены ошибки в ваших персональных данных

Контакты поддержки

Телефон: 8 800 100-70-10 (круглосуточно, бесплатно)
Электронная почта: support@gosuslugi.ru