Онлайн-возврат электронных железнодорожных билетов доступен через официальные сервисы РЖД. Рассмотрим полную процедуру возврата без посещения кассы.
Содержание
Онлайн-возврат электронных железнодорожных билетов доступен через официальные сервисы РЖД. Рассмотрим полную процедуру возврата без посещения кассы.
Способы онлайн-возврата билета
| Способ | Где доступен |
| Личный кабинет на сайте РЖД | https://pass.rzd.ru |
| Мобильное приложение "РЖД Пассажирам" | App Store, Google Play |
Пошаговая инструкция возврата
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный электронный билет
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите во вкладку "Поездки"
- Выберите билет для возврата
- Тапните "Вернуть билет" и следуйте инструкциям
Условия и сроки возврата
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 192 рубля сервисного сбора |
| От 8 часов до 2 часов | 50% стоимости билета |
| Менее 2 часов | Возврат невозможен |
Важные особенности
- Возврат возможен только до отправления поезда
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- Срок зачисления - от 1 до 10 банковских дней
- Можно вернуть часть билетов из группового заказа
Документы при возврате
- Электронная квитанция формируется автоматически
- Уведомление приходит на email
- Документы можно скачать в личном кабинете
Решение возможных проблем
| Проблема | Решение |
| Кнопка возврата неактивна | Срок менее 2 часов до отправления |
| Деньги не поступили | Обратиться в поддержку с квитанцией |
| Ошибка при возврате | Попробовать другой браузер или устройство |
