Онлайн-возврат электронных железнодорожных билетов доступен через официальные сервисы РЖД. Рассмотрим полную процедуру возврата без посещения кассы.

Содержание

Онлайн-возврат электронных железнодорожных билетов доступен через официальные сервисы РЖД. Рассмотрим полную процедуру возврата без посещения кассы.

Способы онлайн-возврата билета

СпособГде доступен
Личный кабинет на сайте РЖДhttps://pass.rzd.ru
Мобильное приложение "РЖД Пассажирам"App Store, Google Play

Пошаговая инструкция возврата

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный электронный билет
  4. Нажмите кнопку "Вернуть билет"
  5. Подтвердите операцию

2. В мобильном приложении

  • Откройте приложение и войдите в аккаунт
  • Перейдите во вкладку "Поездки"
  • Выберите билет для возврата
  • Тапните "Вернуть билет" и следуйте инструкциям

Условия и сроки возврата

Время до отправленияРазмер удержания
Более 8 часов192 рубля сервисного сбора
От 8 часов до 2 часов50% стоимости билета
Менее 2 часовВозврат невозможен

Важные особенности

  • Возврат возможен только до отправления поезда
  • Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
  • Срок зачисления - от 1 до 10 банковских дней
  • Можно вернуть часть билетов из группового заказа

Документы при возврате

  • Электронная квитанция формируется автоматически
  • Уведомление приходит на email
  • Документы можно скачать в личном кабинете

Решение возможных проблем

ПроблемаРешение
Кнопка возврата неактивнаСрок менее 2 часов до отправления
Деньги не поступилиОбратиться в поддержку с квитанцией
Ошибка при возвратеПопробовать другой браузер или устройство

Другие статьи

Что за разовые выплаты детям и прочее