Если банкомат Промсвязьбанка (ПСБ) задержал вашу карту, важно действовать оперативно и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.

Содержание

Если банкомат Промсвязьбанка (ПСБ) задержал вашу карту, важно действовать оперативно и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.

Почему банкомат может задержать карту

  • Трижды введен неверный PIN-код
  • Карта повреждена или срок ее действия истек
  • Банкомат обнаружил подозрительные операции
  • Технический сбой в работе банкомата
  • Карта заблокирована банком

Немедленные действия

  1. Не покидайте банкомат до завершения операции
  2. Дождитесь появления сообщения на экране
  3. Попробуйте отменить операцию кнопкой "Отмена"
  4. Если карта не вернулась - запишите номер банкомата
  5. Сфотографируйте банкомат и место происшествия

Как связаться с ПСБ

Способ связиДействия
Телефон горячей линии8 800 100-55-55 (круглосуточно)
Через мобильное приложениеРаздел "Помощь" → "Чат с поддержкой"
В отделении банкаОбратитесь к сотруднику с паспортом

Документы для восстановления карты

  • Паспорт гражданина РФ
  • Номер заявления (если подавали онлайн)
  • Данные о времени и месте инцидента
  • Номер карты (если известен)

Сроки возврата карты

  1. Технический возврат в течение 1-3 рабочих дней
  2. Если карта повреждена - перевыпуск за 5-7 дней
  3. При подозрении на мошенничество - до 30 дней

Как избежать проблем в будущем

  • Правильно вводите PIN-код
  • Используйте карту до истечения срока действия
  • Не пользуйтесь поврежденными картами
  • Подключите мобильный банк для контроля операций
  • Используйте бесконтактные платежи через смартфон

Если карта нужна срочно

  1. Оформите временную карту в отделении
  2. Используйте цифровую карту в мобильном приложении
  3. Активируйте виртуальную карту для онлайн-платежей

Важная информация

СитуацияРекомендации
Карта задержана в нерабочее времяПозвоните в службу безопасности банка
Подозрение на мошенничествоНемедленно заблокируйте карту
Банкомат не принадлежит ПСБОбратитесь в банк-владелец банкомата

При правильных и своевременных действиях вы сможете быстро восстановить доступ к своим средствам или получить новую карту взамен утраченной.

Другие статьи

Как восстановить потерянную SIM-карту Yota и прочее