Если банкомат Промсвязьбанка (ПСБ) задержал вашу карту, важно действовать оперативно и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Если банкомат Промсвязьбанка (ПСБ) задержал вашу карту, важно действовать оперативно и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Почему банкомат может задержать карту
- Трижды введен неверный PIN-код
- Карта повреждена или срок ее действия истек
- Банкомат обнаружил подозрительные операции
- Технический сбой в работе банкомата
- Карта заблокирована банком
Немедленные действия
- Не покидайте банкомат до завершения операции
- Дождитесь появления сообщения на экране
- Попробуйте отменить операцию кнопкой "Отмена"
- Если карта не вернулась - запишите номер банкомата
- Сфотографируйте банкомат и место происшествия
Как связаться с ПСБ
Способ связи | Действия |
Телефон горячей линии | 8 800 100-55-55 (круглосуточно) |
Через мобильное приложение | Раздел "Помощь" → "Чат с поддержкой" |
В отделении банка | Обратитесь к сотруднику с паспортом |
Документы для восстановления карты
- Паспорт гражданина РФ
- Номер заявления (если подавали онлайн)
- Данные о времени и месте инцидента
- Номер карты (если известен)
Сроки возврата карты
- Технический возврат в течение 1-3 рабочих дней
- Если карта повреждена - перевыпуск за 5-7 дней
- При подозрении на мошенничество - до 30 дней
Как избежать проблем в будущем
- Правильно вводите PIN-код
- Используйте карту до истечения срока действия
- Не пользуйтесь поврежденными картами
- Подключите мобильный банк для контроля операций
- Используйте бесконтактные платежи через смартфон
Если карта нужна срочно
- Оформите временную карту в отделении
- Используйте цифровую карту в мобильном приложении
- Активируйте виртуальную карту для онлайн-платежей
Важная информация
Ситуация | Рекомендации |
Карта задержана в нерабочее время | Позвоните в службу безопасности банка |
Подозрение на мошенничество | Немедленно заблокируйте карту |
Банкомат не принадлежит ПСБ | Обратитесь в банк-владелец банкомата |
При правильных и своевременных действиях вы сможете быстро восстановить доступ к своим средствам или получить новую карту взамен утраченной.