Вопрос о том, имеет ли продавец на Wildberries доступ к информации о содержимом отправленных посылок, волнует многих покупателей. Рассмотрим особенности работы маркетплейса и уровень осведомленности продавцов о составе заказов.
Содержание
Как устроен процесс доставки на Wildberries
- Продавец передает товар на склад Wildberries
- Маркетплейс осуществляет фасовку и упаковку
- Доставка происходит через логистические центры WB
- Продавец не участвует в процессе отправки
Что видит продавец о составе заказа
| Доступная информация | Описание |
| Номер заказа | Идентификатор в системе |
| Артикул товара | Код продукции из каталога |
| Количество | Число единиц товара |
| Город доставки | Только конечный пункт |
Какие данные скрыты от продавца
- Полный адрес доставки
- ФИО получателя
- Контактные данные покупателя
- Состав комбинированного заказа
- Номер трек-наклейки
Почему продавец не знает полного содержимого
- Политика конфиденциальности маркетплейса
- Система смешанных отправок (фулфилмент)
- Автоматизированная система комплектации
- Защита персональных данных покупателей
Когда продавец может узнать о содержимом
| Случай | Уровень доступа |
| Возврат товара | Видит только свой товар |
| Прямая доставка | Полная информация (редкие случаи) |
| Работа через FBO | Только данные о своем товаре |
Как защищены данные покупателей
- Шифрование персональной информации
- Ограниченный доступ к базе данных
- Разделение логистических потоков
- Автоматическая генерация транспортных накладных
Что делать при подозрениях на утечку данных
Рекомендуемые действия:
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Проверить настройки конфиденциальности
- Использовать уникальные контактные данные
- Сообщить о подозрительных действиях
