Статус "В ожидании информации" в трек-номере СДЭК означает, что служба доставки получила уведомление о планируемой отправке, но еще не имеет физического доступа к самому грузу. Это промежуточный этап между оформлением заказа и фактической передачей посылки в транспортную сеть.
Содержание
Статус "В ожидании информации" в трек-номере СДЭК означает, что служба доставки получила уведомление о планируемой отправке, но еще не имеет физического доступа к самому грузу. Это промежуточный этап между оформлением заказа и фактической передачей посылки в транспортную сеть.
Основные причины статуса "В ожидании информации"
| Причина | Описание |
| Отправка только оформлена | Продавец создал накладную, но еще не передал посылку в СДЭК |
| Ожидание передачи груза | Посылка находится у отправителя или в пути к складу СДЭК |
| Техническая задержка | Данные еще не внесены в систему или обрабатываются |
Типичные сценарии при данном статусе
- Продавец подготовил товар к отправке, но курьер еще не забрал посылку
- Груз находится на сортировочном центре перед сканированием
- Информация об отправке поступила в систему заранее
- Международное отправление проходит таможенное оформление
Что делать получателю
- Проверить сроки обработки заказа у продавца
- Уточнить дату фактической передачи в СДЭК
- Подождать 1-3 рабочих дня для обновления статуса
- Связаться с продавцом, если статус не меняется более 3 дней
- Проверить правильность трек-номера
Сколько может длиться ожидание
| Тип отправления | Средний срок |
| Внутрироссийское | 1-2 рабочих дня |
| Международное | 2-5 рабочих дней |
| Крупногабаритное | До 3 рабочих дней |
Когда стоит беспокоиться
Рекомендуется предпринимать активные действия, если:
- Статус не меняется более 5 рабочих дней
- Продавец утверждает, что передал отправление
- Истекли заявленные сроки доставки
- Отсутствует ответ от службы поддержки
Следующие этапы после обновления статуса
После "Ожидания информации" статус обычно меняется на:
- "Принято на складе" - посылка поступила в систему СДЭК
- "В пути" - груз отправлен в город получателя
- "Готово к выдаче" - прибыло в пункт выдачи
Как ускорить процесс
- Связаться с отправителем для уточнения сроков передачи
- Проверить наличие дополнительных трек-номеров
- Убедиться, что продавец использует официальные пункты приема СДЭК
- Проверить, не требуется ли дополнительное оформление (для международных отправлений)
