Проблемы со списанием бонусных баллов в программе лояльности Дикси могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Проблемы со списанием бонусных баллов в программе лояльности Дикси могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Основные причины проблем со списанием баллов
- Недостаточное количество баллов для списания
- Истек срок действия баллов
- Технические неполадки в приложении
- Ограничения на определенные товары
- Неактивная карта лояльности
Как проверить доступные баллы
- Откройте приложение Дикси
- Перейдите в раздел "Мои бонусы"
- Проверьте текущий баланс
- Убедитесь в наличии активных баллов
- Проверьте сроки действия баллов
Требования для успешного списания
| Параметр | Требование |
| Минимальная сумма | 100 баллов (50 рублей) |
| Срок действия | 1 год с момента начисления |
| Тип товаров | Не применяется к алкоголю и табаку |
Пошаговая инструкция по устранению проблем
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите мобильное устройство
- Попробуйте использовать другую карту лояльности
- Обратитесь к кассиру за помощью
Частые вопросы
Почему баллы есть в приложении, но не списываются?
Возможно, они были начислены на другую карту или еще не активировались.
Можно ли списать баллы без приложения?
Да, при наличии физической карты лояльности.
Что делать если баллы исчезли?
- Проверьте историю операций
- Убедитесь в правильности аккаунта
- Обратитесь в службу поддержки
Контакты поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 700-70-70
- Электронная почта: club@dixy.ru
- Чат в мобильном приложении
